Wakvin van: Ervaringen met Brink Bewindvoering BV

Terug naar Brink Bewindvoering BV
Home
 
Al vanaf dag 1 op 20-07-2021 ging het fout.

Een medewerker van Brink Bewindvoering BV, Grytsje had zich telefonisch, als de door de rechtbank aangewezen curator voorgesteld aan mijn jongste zus F.
Grytsje zou een verslag maken van al wat was besproken en daarvan ook een CC: naar mij opsturen, was de afspraak.
Oeps! Het verslag was slechts een klein deel van wat was besproken en ik werd door Grytsje niet in een CC: meegenomen.
Niet echt erg want haar verhaaltje leek meer op een verkooppraatje: "Onze werkwijze is transparant, ik sluit graag aan op de zienswijze van de betrokkene. Daarbij vind ik het belangrijk om dit waar mogelijk in samenspraak te doen met betrokken familie. Derhalve indien u dit wenst, mogelijk in samenspraak met uw broer behoort een kennismaking tot de mogelijkheden. Hieronder vindt u mijn contactgegevens, mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat graag."
Ook op een "Mijn  dank voor de mail, U zei dat u een mail zou sturen ter herinnering met alles wat besproken was. M I is er meer besproken dan wat ik nu terug zie. M vr groeten F."
Grytsje gaat dan liever bellen, want dan kun je altijd zeggen dat die ander het niet goed heeft begrepen.
Helaas zijn wij oudjes niet zo van het bellen en mailen liever, vooral ook omdat dat makkelijker in de familie rondgebracht kan worden.
Zus F. vraagt dan ook liever per e-mail te communiceren.
Grytsje: "Prima, dan bel ik u morgenochtend."

Ik: "Bonjour,
Dank, dat u mij in een CC: wilt meenemen, in e-mails aan zus F.
Graag vraag ik uw aandacht voor het volgende...
Ik begrijp intussen dat u een keurige 9 tot 5 baan hebt en de telefoon uw meest, mogelijk ook liefst, gebruikte communicatiemiddel is.
Zowel zus F. als ik hebben geen 9 tot 5 baan (meer) en de telefoon gaat meestal slechts 's avonds een rol spelen om de kinderen en/of kleinkinderen even te horen.
Zus F. is overdag gewoonlijk druk met haar persoonlijke sociale contacten en gaat praktisch iedere middag naar zus G. in Coornhert State.
Ik zelf ben veel - solo - in mijn buscamper onderweg en neem dan tijdens het rijden geen telefoon aan.
Wij (oudjes) zijn niet van de generatie die de hele dag met een mobieltje in de hand lopen en zelf gebruik ik ook geen voicemail.
Voor ons beiden geldt dan ook dat wij liever per e-mail communiceren.
Die kunnen wij lezen en zo nodig beantwoorden op een moment dat ons dat - ook buiten kantooruren - schikt en u kunt uw werk gewoon van 9 tot 5 blijven doen.
Ook medewerkers van Meriant wilden vaak liever bellen dan mailen.
Mede daardoor zijn toen de eerste barstjes in onze relatie met hen ontstaan.
Om dat nu te voorkomen vraag ik u vriendelijk om ons een stukje tegemoet te willen komen en zoveel mogelijk per e-mail met ons te willen communiceren.
Dat heeft ook nog het voordeel dat wij allemaal een bericht uit eerste hand ontvangen, het nog eens rustig na kunnen lezen en niet telkens diep hoeven nadenken wat iemand van ons ook alweer gezegd heeft.
Ik zal in een bericht aan de kantonrechter laten weten dat zus F. door deze hele affaire, momenteel in een vervelende depressie verkeert, verlangt zelfs naar haar levenseinde, en dat de door de kantonrechter gesommeerde overdracht door dit ziektebeeld mogelijk (deels) zal moeten worden opgeschort.
Met dank en groet uit een zonovergoten La Douce France,
Piet"

Vervolgens ontstaat er ellenlang gezeur over de reeds lang geplande verhuizing van dementerende zus G.
Brinks Grytsje kiest de zijde van de ook al niet enthousiaste Meriant en probeert met gebruik van veel moeilijke woorden "afstemming, kortsluiten, er positief in te staan, e.d."
Grietsje stuurt een leefplan met een toezegging voor € 180 leefgeld per ???
En Grytsje vervolgt met haar reclamepraatjes: "Wij vinden het van belang de correspondentie op heldere wijze verloopt." (maar niet heus, denk ik er stilletjes achteraan.)
Jammer, Grytsje steunt mij dan ook niet in mijn verzoek aan Meriant om de rapportage weer op het oude niveau te verzorgen.
Dat levert ook weer geen pluspunten op voor Brink of Grytsje.

Dan vervolgt Grytsje op haar bekende hoge toon op managerniveau met: "Op dit moment is de zorg bij Meriant geborgd weggezet op bovengenoemde punten."
Wat is 'geborgd weggezet' eigenlijk?
En let wel: "Curator voert de regie  t.b.v. het nemen van beslissingen en houdt toezicht op de uitvoering, de praktische uitvoering van deze handelingen behoren hier niet toe."
Ja, ja, commando's uitdelen vanachter een beeldscherm?
"Concluderend wordt er assistentie verwacht, welke op dit moment niet geborgd kan worden." volgens Grytsje.
Er kan blijkbaar geen 'geborgde' verhuizing doorgang vinden.

Lang verhaal, kort. Uiteindelijk regelt de familie de verhuizing op 20-09-2021 maar moet Brink op de laatste dag nog een bed, een rolstoel en een rollator zien te regelen.
Van die rollator zie ik later toevallig een huurfactuur van € 50 per maand (!).
Van juli tot in december 2021 krijgen wij te maken met nummer vijf van de medewewrkers van Brink Bewindvoering BV.
Het wordt mij dan ook iets te gortig en ik dien aangetekend per reguliere post een klacht in bij Brink Bewindvoering BV met dertien (!) gronden voor mijn klacht.
Daartoe hebben zij een klachtenreglement op de website sinds 01-01-2014.

Bij monde van directeur, mw. Nauta, houdt Brink Bewindvoering BV zich zelf evenwel niet aan haar klachtenreglement.
Er komt een antwoord op mijn klacht in de vorm van een 'Verweerschrift' waarbij de hakken stevig in het zand worden gezet.
Na mijn antwoord daarop in 'Repliek' is laatste reactie van mw. Nauta: "Voor kennisgeving aangenomen" en dus einde klachtafhandeling.


© Wakvin 2022