Wehkamp
Terug naar reviews
Home
Wehkamp
Had ik maar eerder de site https://shoppingervaring.nl/wehkamp/ gelezen, dan was ik er niet eens aan begonnen...
Op dinsdag 6 maart 2012 bestelde ik ruim voor 22:00 uur een TomTom bij
Wehkamp. Volgens info op de webwinkel van Wehkamp was de TomTom op
voorraad en zou de volgende dag - incl. acceptgiro - bezorgd worden.
Daarbij moest ik natuurlijk wel een account aanmaken om de bestelling
te kunnen volgen. Zo gezegd, zo gedaan. De volgende dag werd er evenwel
niets bezorgd en de daarop volgende dag ook niet. Op m'n siteaccount
bleef de status staan op: 'in behandeling'. Dus online een mailtje
gestuurd met het vriendelijke verzoek om info over de bestelling. Op
vrijdag 9 maart kreeg ik een brief en een e-mail met de mededeling dat
Wehkamp mij probeerde te bellen maar dat ik onbereikbaar zou zijn (niet
voor anderen, trouwens!) en dat zij extra informatie nodig hadden om de
bestelling te bezorgen, maar ze zeiden niet even welke extra informatie
ze wilden. Ze hadden uiteraard m'n complete naw-gegevens, enz., en of
ik hen maar wilde bellen. De brief zou ik moeten invullen en
ondertekenen maar er was in of bij die hele brief niets om in te vullen
of te ondertekenen. Vervolgens hebben we nog een paar dagen
heen-en-weer gemaild (met van Wehkamp standaard voorgebakken kromme
zinnetjes) maar niemand kon - of wilde - zeggen welke extra
informatie men nodig had. Of ik maar wilde bellen, bellen, bellen. Maar
ik wil helemaal niet bellen (slechthorend). Zeg dan gewoon in die brief
of e-mail welke extra gegevens je wilt en - behalve m'n pincode - kun
je alles van me krijgen.
Om een lang verhaal kort te houden: ik heb de bestelling geannuleerd en
vriendelijk verzocht mijn gegevens uit hun systeem te halen want ik zal
geen gebruik meer maken van deze webwinkel. Nog even afwachten of dat
wel lukt bij Wehkamp.
Piet Bult, eind maart 2012